Sınırlı SMS Hakkı Nedeniyle Randevu Alınamıyor

Tüvtürk Ankara Gölbaşı Muayene İstasyonu için 9 Şubat tarihine randevu almaya çalışırken “SMS hakkımız kalmamıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve bu nedenle randevu işlemini tamamlayamadım. Sistemde yaşanan bu durum nedeniyle mağdur oldum ve süreçte hiçbir alternatif sunulmadı.

Sorunla karşılaştıktan sonra çağrı merkezini aradım; ancak akşam 22.00'den sonra hizmet verilmediğini öğrendim, bu yüzden telefonla da destek alamadım. Randevu almaya çalışan kişiler bu siteye keyfi olarak değil, zorunlu bir işlem için giriyorlar ve böyle bir teknik kısıtlama yüzünden işlem yapamamak gerçekten mağduriyet yaratıyor.

SMS gönderim hakkının bu şekilde sınırlı olmamasını, sisteminizde gerekli düzenlemelerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.