Ayyıldız Lojistik Şikayeti

Ayyıldız Uluslararası Nakliyat ile Mart ayında Türkiye’den Almanya’ya uluslararası evden eve taşınma için yaklaşık 1900 Euro bedelle anlaştık. Bize herhangi bir ekip gönderilmedi, 60 yaşlarında tek bir kişi gelip Türkiye’deki evimizden bütün eşyaları tek başına aldı. O aşamada bir sorun yaşamadık ancak asıl sorunlar eşyalar Almanya’ya ulaştığında başladı.

Almanya’ya gelen ilk kamyonda, fotoğraflarda açıkça görünmesine rağmen TV ünitemiz eksik çıktı. Ayrıca çok önemli bir kolimiz başka bir müşteriye teslim edildiği için mobilyalarımı 3 gün boyunca kuramadım ve evde ciddi mağduriyet yaşadım. Eşyaların geleceği günü de çok geç haber verdikleri için zamanında taşıma ve kurulum için yardımcı bulamadım, bu da beni iyice zor durumda bıraktı.

Teslim edilen birçok eşyada ezikler, göçükler ve kırıklar vardı. İlk başta firma, zararı sigortadan tahsil edip bize ödeyeceğini söyledi ve 300 Euro ödeme yapacağına dair söz verdi. Ancak daha sonra hem eşyaları kendisinin kaybetmediğini, kırıkları kendisinin yapmadığını söyleyerek tüm sorumluluğu reddetti, hem de bu 300 Euro’yu ödemeyeceğini açıkça ifade etti. Üstelik bunu söylerken iftira ve hakaret içeren sözler kullanıp, “git istediğin yere şikayet et” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bize hiçbir evrak, sözleşme veya belge de vermediler.

Ödemeyi bir kısmını havale, bir kısmını elden olacak şekilde yaptık. Eşyaları getiren şoför bile bu kişiler için, “bilinmeyen kişilerle çalışırsan böyle olur, bunlar asıl nakliyeci değil, komisyoncu/aracı gibi çalışıyorlar” diyerek uyardı. Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Firma yetkilisinin eşime telefonla bizzat verdiği 300 Euro ödeme sözünü tutmasını ve zararımı karşılamasını talep ediyorum.