Ödenen Ücret İçin Vize Yenilenmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

Oğlumun satranç vizesini yenilemek için Türkiye Satranç Federasyonu sayfasına yönlendirildim ve kulüp vize yenileme seçeneği üzerinden işlem yaptım. Ziraat Bankası bankam kartımla 05.02.2026 tarihinde yaklaşık 13.30–13.55 saatleri arasında ödeme gerçekleştirdim, hesabımdan tutar çekildi ancak sistemde herhangi bir yenileme işlemi yapılmadı ve oğlumun vizesi hâlâ pasif görünüyor.

Ödeme sonrasında ne bir dekont, ne mail ne de SMS onayı alabildim. İnternetten bulduğum telefon numaralarını tek tek aradım, yalnızca bir numaraya ulaşabildim; o numara da beni başka bir numaraya yönlendirdi fakat yönlendirildiğim numaraya kimse cevap vermedi. Hem ödemenin alınıp işlemin yapılmaması hem de muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Ödenen tutarın karşılığında oğlumun satranç vizesinin derhal aktif edilmesini, eğer işlem gerçekleştirilemiyorsa kartımdan çekilen ücretin iadesini ve tarafıma ödeme ve işlem durumu ile ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.