to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamın Uzun Süre Sonuçlandırılamaması Ve Araç Değer Kaybı Tazminatı İhmal Edilmesi
03.03.2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy’de yabancı plakalı bir aracın tam kusurlu olduğu trafik kazasına karıştım ve bu kazaya ilişkin Türkiye Motorlu Taşıtlar Bürosu nezdinde MB2026000675 numaralı hasar dosyam açıldı. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen dosyam hâlâ sonuçlandırılmadı.
Eksper süreci yaklaşık 70 gün sürdü ve bu süre boyunca aracımı kullanamadım. Daha fazla mağdur olmamak ve günlük işlerimi aksatmamak için aracımı kendi imkanlarımla tamir ettirmek zorunda kaldım ve tüm masrafları cebimden ödedim.
Dosyamın durumu hakkında e-posta yoluyla defalarca bilgi talep etmeme rağmen tarafıma açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, süreç belirsiz şekilde uzatıldı. Bu durum hem maddi mağduriyetimin devam etmesine hem de hak kaybı yaşama riskime neden olmaktadır.
Hasar dosyamın ve buna bağlı olarak araç onarım ücretim ile araç değer kaybı tazminatımın ivedilikle değerlendirilip sonuçlandırılmasını, varsa eksikliklerin tarafıma açıkça bildirilmesini ve hak ettiğim tüm ödemelerin daha fazla geciktirilmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Y., Başvurunuza konu dosya tarafımızca incelenmiştir. Sürecin uzamasına, dosyanın sonuçlandırılabilmesi için gerekli onay sürecinin beklenenden daha uzun sürmesi neden olmuştur. Konuyla ilgili tarafınıza sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Dosyanıza ilişkin işlemler devam etmekte olup ödemenizin önümüzdeki hafta içerisinde gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Yaşanan gecikme nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede tamamlanması için gerekli işlemlerin takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Türkiye Motorlu Taşıt Bürosu
