Ankara Hipodromunda B******’ın Uygunsuz İfadeleri Ve Yüksek Sesli Bağırması

Yaklaşık bir ay önce Ankara 75. Yıl Hipodromu’nda gişede görev yapan B****** isimli personel ile rahatsız edici bir durum yaşadım. Tutan kuponların tahsilatı sırasında, müşterilere “abi bana da sakal atarsın artık” şeklinde ifadeler kullanarak herkesten para talep ediyor. Bu tavır hem profesyonellikten uzak hem de insanları rahatsız eden bir tutum oluşturuyor.

Ayrıca babası yaşındaki kişilerle bile yüksek sesle, bağırarak tartıştığına şahit oldum. Müşterilerin önünde bu şekilde davranması, kurumun ciddiyetine ve Türkiye Jokey Kulübü’nün kurumsal kimliğine yakışmıyor. Hipodrom gibi herkesin huzurla ve güvenle bulunmak istediği bir ortamda bu tür davranışların hoşgörüyle karşılanmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, en azından ciddi bir şekilde uyarılarak hizmet kalitesi ve iletişim konusunda eğitim verilmesini veya gerekiyorsa görev yerinin değiştirilmesini talep ediyorum.