to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen BES Kesintisinin Hesaba Devam Etmesi Ve Para İadesi Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi 08.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, Garanti üzerinden hesabımdan halen BES kesintisi yapılmaya devam ediyor.
İptalden sonra hesabımdan iki kez 1.022 TL ve 990 TL olmak üzere toplamda iki kez kesinti yapılmış, ancak bu tutarlar tarafıma iade edilmemiştir. İptal edilmiş bir sözleşme için kesinti yapılmaya devam edilmesini ve paranın tarafıma yatırılmamasını kabul etmiyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’in, iptal tarihinden sonra yapılan tüm BES kesintilerini Garanti’deki hesabıma eksiksiz şekilde iade etmesini ve BES’in tamamen kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 07.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal sonrası hem sözleşmemin tamamen sonlanacağını hem de 2.365 TL tutarındaki birikimimin tarafıma iade edileceği söylendi.
İlk aşamada iptal işlemim yapılmış gibi görünse de daha sonra maaşımdan tekrar kesinti yapılmaya başlandığını fark ettim. Nisan ayında 1.178 TL, Mayıs ayında ise 1.187 TL tutarında kesinti yapılmış olmasına rağmen bu tutarlar hesabıma iade edilmedi. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iş yerimle ilgili bir hata bulduklarını söylediler ancak bu hatanın ne olduğu net olarak açıklanmadı ve yapılan kesintiler tarafıma geri ödenmedi.
İptal etmiş olmama rağmen maaşımdan tekrar kesinti yapılması ve yapılan kesintilerin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 07.12.2025 tarihinde iptal edilen sözleşmemle ilgili olarak, Nisan ve Mayıs aylarında yapılan tüm kesintilerin iptal edilmesini ve hem bu kesintilerin hem de iade edilmeyen 2.365 TL tutarındaki birikimimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Canlı görüşme yapamıyorum 16.00 dan sonra beni atar mısınız
Bireysel Emeklilik sözleşmemi 08.12.2025 tarihinde iptal ettim, fakat iki ay sonra hâlâ hesabımdan kesinti yapıldı ve iade almadım. Türkiye Hayat Emeklilik'ten tüm kesintilerin iadesini ve sözleşmenin tamamen kapatıldığını yazılı olarak bildirmesini talep ediyorum.
Şikayetim hala devam ediyor kesinti yapıyor iade yapılmıyor
