to read complaints and reviews, or file yours.BES Ayrılma İşlemlerinde Belge Eksikliği Nedeniyle Uzun Süreli Gecikme
Türkiye Hayat Emeklilik’te 99001426 ve 99001274 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerim için 11.06.2026 tarihinde ayrılma talebinde bulundum. Nakit ihtiyacım olduğu için son çare olarak başvurduğum bu birikimlerime bir aydan uzun süredir ulaşamıyorum ve süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.
Ayrılma talebimi müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra, onun yönlendirmesiyle mail yoluyla ilettim. Önce annemin muvafakatnamesini istediler, gönderdim, bu kez imzanın yanlış yerde olduğunu söyleyip yeniden düzenlememi istediler, onu da düzelttim. Ardından eşimin kimliğini arkalı önlü talep ettiler, göndermeme rağmen “eksik evrak” mesajı aldım. Eşimin kimliğini tekrar gönderdim, yine eksik denildi. Üçüncü kez eksik evrak mesajı gelince müşteri temsilcisini aradım, sistemden belgeleri gördüğünü, operasyon biriminde takıldığını söyledi ancak buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Kısacık sürede yapılan BES başvurularımdan bir aydan fazladır ayrılamıyor olmak ve her seferinde farklı bir “eksik evrak” gerekçesiyle oyalandığımı hissetmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ayrılma işlemlerimin artık gecikmeksizin sonuçlandırılmasını ve kalan bakiyemin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sizinle o kadar iletişime geçtim ki asla bir sonuca varamıyoruz. Sürekli saçma sapan sebeplerle ödemeyi erteliyorsunuz. Kimlik fotoğrafı gayet net olmasına rağmen bugün de kimlik bilgileri okunmuyor dediniz. Elini veren kolunu kaptırıyor. Asla yaptırmayın paranıza yazık edersiniz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri temsilcisi ödememin 17.07.2026 tarihinde yapılacağını bildirdi. 1 ay 11 gün sonra ödememi alabilecek miyim, merakla bekliyorum. Sonucu buradan da paylaşacağım.
