Turkcell TV Plus Cihazı Kendi Kendine Kapanıyor Donuyor

Turkcell fiber modemi TV masasının içine monte etmişler. Bugün taşınacağım dün nakil talebi yaptım. 532li numarayı saat 07:50 gibi aradım. Modemi kendim söküp götürmem gerekiyormuş. Çağrı merkezindeki Sena isimli personel kabloyu dikkatlice sökmemi tavsiye ediyor. Sorunumu çözmediği gibi teknik ekip gelirse de ücret 600 TL istenirmiş. Bu parayı kabul etmediğimi teknik ekibin gelip sökmesini ve risk almayacağımı belirttim. Fiber kablo kırılırsa ben yine ücret vereceğim çünkü. Sadece para para diyorsunuz. Sena da yüzüme telefon kapattı kendisininden şikayetçiyim. İki gündür 1 senedir arızalı olan TV Plus cihazının teknik ekibinin gelmesini bekliyorum. Dün 17:30a randevu oluşturup 18:50de siteye girdi. Pencereden ben görüyorum aracı güvenlikten benim dairem yerine 236 numarayı sormuş. Dolayısıyla bana ulaşamadan sitenin girişinden gerisin geri kaçtı. 3 kere TV Plus çağrı merkezini arayıp yarın taşınacağım cihaza bakın ısınıyor yangın tehlikesi var dedim. Tabi ki kimse gelmedi. İş mi yapıyorsunuz siz şimdi nerede hizmet? Çağrı merkezi de adresimin 24 numaralı daire olduğunu söylüyor. 6 eylülde öğlen adresimi düzelttirmeme rağmen teknisyen 236numarayı soruyor adresim sistemde düzelttirmeme rağmen 24 numara ama nasıl oluyorsa teknisyen de 236 numarayı arıyor. Bu ne anlamsız bir süreç gelmemek için bu kadar çabalayacağınıza işi yap. Bugün sabah 9da nakliye gelip taşınacağım. TV masasının içinde modem bağlı nasıl masayı götüreceğim. Herhangi bir ücret vermeyeceğim bunu buraya bağlayan personel kimse bunu telafi edip gelip çıkarın modemi. Fiber kablonun kırılma riskini göze almayacağım ve 600 TL teknik ekibe vermeyeceğim. Turkcell'den TV Plus'tan ürün mü almak asla siz de yapmayın. Üyeliğimi de iptal edeceğim. Herkese de bu sorunu anlatacağım. Sorunumun acil çözülmesi için bugün 9a kadar ücretsiz bir şekilde ekip gelmesini istiyorum.