Turhost Hosting Hizmetindeki Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Teknik Destek

Uzun süredir Turhost üzerinden aldığımız web hosting hizmetinde, gün içinde sürekli kesintiler ve erişim problemleri yaşıyoruz. Hem kurumsal web sitemiz hem de anlık işlem yaptığımız muhasebe sistemimiz gün boyunca sık sık kopuyor ve bu durum, bir işletme olarak ticari faaliyetlerimizi ve günlük operasyonumuzu ciddi şekilde aksatıyor. Özellikle son 5–6 aydır bu sorunun kronik bir hâl aldığını söyleyebilirim.

Teknik destek tarafındaki yaklaşım ise problemi daha da büyütüyor. Defalarca detaylı açıklamalar yaparak destek talebi açmamıza rağmen, hiçbir derinlemesine inceleme yapılmadan her seferinde sadece “Bizim tarafımızda bir sorun görünmüyor” şeklinde, adeta kopyala‑yapıştır cevaplar alıyoruz. Ortada her gün yaşadığımız açık bir problem varken, firmanın sorunu adeta inkar eden ve sorumluluktan kaçan bir tavır sergilemesi kabul edilebilir değil.

Karşımızda sorunu sahiplenen, çözüm üretmeye niyetli ve yetkin bir teknik ekip ya da ciddi bir muhatap bulamıyoruz. Ödediğimiz hizmet bedeline rağmen iş akışımızın bu şekilde baltalanması, bizim için tam anlamıyla mağduriyet oluşturuyor. Fikret Ç**** adına kayıtlı web hosting hizmetimizin, üst düzey bir sistem yöneticisi tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve bu kronik kesinti probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm sistemlerimizi farklı bir altyapıya taşıyacağımı ve Turhost’un çözüm üretme ve teknik yeterlilik konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek istiyorum.