to read complaints and reviews, or file yours.Kurumuş Bitkiler Ve Zayıf Kargo Şikayeti
Ürünleri sokakta görsen almazsın; çöp ne varsa doldurup kurumuş bitkileri gönderiyor. Kargodan geldi, eve götürdük; tüm bitkiler kurumuş ve kargo çok zayıftı. Tüm bitkilerin kargo ile Tunç Botanik tarafından bu şekilde gönderildiğini düşünüyorum.
Sayın Yetkili, Şikayetvar platformunda firmamız Tunç Botanik hakkında yayımlanan şikayet tarafımızca incelenmiştir. İlgili paylaşımda, şikayet sahibinin firmamızdan hangi ürünü satın aldığı, sipariş numarası, fatura bilgisi, teslimat tarihi veya müşteri bilgilerinin hiçbirine yer verilmemiştir. Bu nedenle şikayetin firmamız kayıtları üzerinden doğrulanabilmesi mümkün değildir. Bunun yanında paylaşımda yer alan "Ürünleri sokakta görsen almazsın", "çöp ne varsa doldurup gönderiyor" ve "tüm bitkilerin bu şekilde gönderildiğini düşünüyorum" şeklindeki ifadeler somut bilgi ve belgeye dayanmayan, hakaret ve genelleme niteliği taşıyan öznel değerlendirmelerdir. Özellikle "tüm bitkilerin bu şekilde gönderildiğini düşünüyorum" ifadesi, herhangi bir kanıt sunulmaksızın firmamızın tüm ürün ve hizmetlerini hedef alan yanıltıcı bir genelleme içermektedir. Şikayette hangi ürünlerin teslim alındığı, teslimat sırasında tutanak tutulup tutulmadığı, ürünlere ilişkin fotoğraf veya belge bulunup bulunmadığı da belirtilmemiştir. Bu nedenle iddiaların gerçekliği ve doğruluğu denetlenememektedir. Şikayet platformlarının amacı gerçek tüketici deneyimlerini paylaşmak olmakla birlikte, doğrulanabilir bilgi içermeyen, müşteri ilişkisi tespit edilemeyen ve firmaların ticari itibarını zedeleyebilecek nitelikteki içeriklerin yayımlanmasının platform ilkeleri ile bağdaşmadığı değerlendirilmektedir. Bu kapsamda; Şikayet sahibinden sipariş numarası, fatura bilgisi ve alışverişe ilişkin kanıtlayıcı belgelerin talep edilmesini, İddiaların somut verilerle doğrulanmasını, Doğrulama yapılamaması halinde ilgili içeriğin kaldırılmasını saygılarımızla talep ederiz. Tunç Botanik
Sayın Yetkili, Firmamız Tunç Botanik hakkında yayımlanması planlanan şikayet metni incelenmiştir. Söz konusu içerikte, şikayet sahibinin hangi ürünü satın aldığı, sipariş numarası, fatura bilgisi, teslim tarihi veya müşteri bilgilerinin hiçbirine yer verilmemektedir. Bu nedenle paylaşımın firmamızla ilgili gerçek bir alışverişe dayanıp dayanmadığının doğrulanması mümkün değildir. Bunun yanı sıra, metinde yer alan "Ürünleri sokakta görsen almazsın" ve "çöp ne varsa doldurup kurumuş bitkileri gönderiyor" ifadeleri, somut bir olay anlatımından ziyade firmamızı aşağılayıcı nitelikte değer yargılarıdır. Bu ifadeler herhangi bir belge veya objektif veriyle desteklenmemektedir. Ayrıca "Tüm bitkilerin kargo ile Tunç Botanik tarafından bu şekilde gönderildiğini düşünüyorum." ifadesi, tek bir iddiadan hareketle firmamızın tüm ürün ve hizmetleri hakkında olumsuz kanaat oluşturmayı amaçlayan, dayanaksız ve yanıltıcı bir genellemedir. Bu ifade, tüketicileri yanlış yönlendirme potansiyeline sahiptir. Şikayet metninde iddiaları destekleyen herhangi bir fotoğraf, sipariş bilgisi, fatura, kargo tutanağı veya benzeri doğrulanabilir delil de bulunmamaktadır. Bu haliyle içerik, objektif olarak doğrulanabilir bir tüketici deneyiminden ziyade hakaret ve varsayımlara dayalı ithamlardan oluşmaktadır. Bu nedenle söz konusu paylaşımın yayımlanmasının firmamızın ticari itibarına haksız şekilde zarar vereceği açıktır. Yayın ilkeleriniz doğrultusunda, doğrulanabilir bilgi içermeyen, hakaret niteliğinde ifadeler barındıran ve firma hakkında genelleyici ithamlarda bulunan bu içeriğin yeniden değerlendirilmesini ve yayına alınmamasını talep ediyoruz. Aksi halde, gerçeğe aykırı ve kişilik hakları ile ticari itibarı zedeleyen içerik nedeniyle doğabilecek hukuki haklarımızı kullanma hakkımızın saklı olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Tunç Botanik
