Sözleşme İhlali Ve İade Reddiyle Güvensiz Güzellik Salonu

Ümraniye’de bulunan S**** T***** Güzellik Salonu’ndan hem cilt bakımı hem de microblading hizmeti almak için işlem öncesinde anlaştık. Microblading işlemini bizzat salonun sahibi S**** Hanım’ın yapacağı söylendi. Ancak daha randevu sürecinde ciddi bir ciddiyetsizlik ve oyalama ile karşılaştık. Belirli bir tarihe randevu verildi, gün yaklaştığında “uygun değiliz” denilerek sürekli ileri tarihlere ertelendi ve zamanımıza hiçbir şekilde saygı gösterilmedi.

Kaş işlemi için kendi isimlerini taşıyan bir serumu almamız zorunlu tutuldu. Bu serumun içinin boş olduğunu fark ettik ve durumu bildirdiğimizde, yetkililer bunun fabrika hatası olduğunu kendi ağızlarıyla kabul ettiler. Buna rağmen ürün ücretinin iadesini yapmadılar. Kusuru kabul edip ödemeyi iade etmemeleri, açıkça haksız kazançtır.

Ayrıca salondan cilt bakımı paketi de satın almıştık. Randevu sürecindeki bu ciddiyetsiz tavırlar ve kusurlu ürün sonrası, cilt bakımı paketinden vazgeçmek istedik. İmzaladığımız sözleşmede “1 hafta içinde koşulsuz iade” maddesi açıkça yazmasına rağmen, bize “asla iptal edilemez” denilerek uzun süre oyalandık ve kendi imzalarının olduğu sözleşme adeta yok sayıldı.

Son aşamada sözlü olarak “ödenmemiş taksitleri iptal ediyoruz, ancak ödenen kısmı geri vermiyoruz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Böylece ödediğimiz para fiilen bizden alınmış oldu. Yazılı bir belge ya da onay talep ettiğimizde ise hiçbir yazılı evrak verilmedi, her şey sözlü bırakıldı.

Vaatlerin tutulmadığı, sözleşme hükümlerinin hiçe sayıldığı, kusurlu ürünün parasının iade edilmediği ve hiçbir işlemin yazılı belgeyle güvence altına alınmadığı bu işletmenin tutumunu son derece güvensiz ve hakkaniyetten uzak buluyorum. Ödenen bedelin tamamının iade edilmesini, varsa taksitli işlemlerin eksiksiz iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.