Mağazada Değişim Olmadığı Bilgilendirilmediği İçin Abiye İade Talebi

Aydın Efeler’de faaliyet gösteren Tuğcular Giyim’den eşime 6 Temmuz tarihinde, 17 Temmuz’daki nişanımız ve 9 Eylül’deki düğünümüz için iki adet abiye elbise satın aldık. Elbiselerden birini 5.000 TL Nakit olarak, değiştirmek istediğimiz diğer elbiseyi ise 6.000 TL tutarla, 2.000 TL X 3 taksit olacak şekilde karttan ödedik. Söz konusu elbiselerden biri defalarca denenmiş bir üründü, bunu da mağaza çalışanları bize ifade etti.

Satın alma işleminden sadece iki gün sonra, 8 Temmuz’da eşim elbiselerden birini değiştirmek istedi. Mağaza çalışanları abiye elbiselerde değişim olmadığını söyleyerek talebimizi reddettiler. Ancak satış sırasında ne herhangi bir personel bize abiyelerde değişim olmadığını belirtti ne de mağazada bu konuda herhangi bir uyarı yazısı ya da levha bulunuyordu. Herhangi bir sözleşme veya imzalatılan bir belge de olmadı.

Üstelik değiştirmek istediğimiz elbisenin eşimin üzerine tam oturmadığını ve tadilat gerektirdiğini, bu elbiseyi 9 Eylül’deki düğünde giyeceğimizi baştan söylemiştik. Hatta bize özellikle tadilat için elbiseyi Ağustos sonunda getirmemiz gerektiği ifade edildi. Eşimin üzerine oturmayan, tadilat gerektiren bir elbisenin sadece bir günde kullanılmış olması zaten mümkün değildir. Buna rağmen mağaza çalışanlarının son derece kaba tavırlarıyla karşılaştık ve adeta mağazadan gönderildik.

Benim, Ekol ürünü olan abiyelerde değişim olmadığını bilme zorunluluğum yok ve normal bir müşteri olarak böyle bir iç kuralın önceden açıkça bildirilmesini beklerim. Mağazanın, değişim olmadığına dair hiçbir yazılı uyarı olmadan müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, değiştirmek istediğimiz abiye elbise için 6.000 TL olarak ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum.