Tuana Grup İnşaat Ve Gayrimenkul Aylardır Muhatap Bulamıyor, Mağduriyetimle Baş Başa Bırakılıyorum

İstanbul Esenyurt’ta Tuana Grup İnşaat ve Gayrimenkul’den aldığım daire için 12 Mart’ta banka havalesiyle toplam 165.000 TL tadilat ücreti ödedim. Ödemeyi yaparken firma yetkilisi, havale açıklamasını özellikle “elden alınan borç” olarak yazmamı istedi ve ben de bu yönlendirme doğrultusunda gönderdim. Eve ise 30 Mart’ta taşındım.

Tadilatın firmaya ait ustalar tarafından eksiksiz ve özenli şekilde yapılacağı söylendi ancak dairemde yapılan işçilik son derece kötü. Kapılar kısa bırakılmış, altları boşluklu ve hatalı takılmış durumda. Kapı pervazlarında da alt kısımlarda hasarlar ve yerinden oynamalar var. Duvar ve tavan birleşimlerinde boşluklar, düzensiz ve tamamlanmamış yerler bulunuyor. Banyoda ve diğer alanlarda kullanılan malzemelerin de ellerinde kalan, defolu ya da kalitesiz ürünler olduğu belli, yeni taşındığım ev hiç tadilat görmemiş gibi duruyor.

Mutfak dolapları ve portmanto da sağlam yapılmamış durumda. Sözde mutfak dolabı yapıldı ama mutfak dolap kapakları ve portmanto kapakları menteşeleri doğru düzgün takılmadığı için yerinden çıkıp yere düştü. Mutfak dolaplarıma güvenemediğim için tabaklarımı bile televizyon ünitemin içine yerleştirmek zorunda kalıyorum. Banyoda da duşakabin için cam istememe rağmen plastik bir malzeme takıldı, üstelik fayanslar düzensiz döşenmiş, derz araları açık ve göze çok kötü görünüyor. Hem mutfakta hem banyoda yapılan bu hatalar hem can güvenliği hem de kullanım açısından ciddi sıkıntı yaratıyor.

Bunlara ek olarak, daireyi satın alırken bina ve konumla ilgili önemli dezavantajlardan da bana hiç bahsedilmedi. Metrobüse 5 dakika mesafede olduğu söylenmesine rağmen yürüyerek yaklaşık 35 dakika sürüyor. Binada doğal gaz bulunmuyor, bu nedenle mecburen elektrikli ocak kullanıyorum. Ayrıca aidat ücretinin bu kadar yüksek olduğu da satış aşamasında belirtilmedi; şu an ödediğim aidat bedeli benim için oldukça uçuk bir rakam.

Bu sorunları fark ettiğim andan itibaren firmayı defalarca arayıp şikayetlerimi ilettim. Her seferinde “Tamam abla, geleceğiz” denilerek oyalandım, fakat aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de düzgün bir dönüş yapan. Aylardır muhatap bulamıyor, mağduriyetimle baş başa bırakılıyorum.

Ben, ödediğim 165.000 TL tadilat bedelinin tamamının iadesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Yeni aldığım evde bu kadar kötü işçilikle, defolu malzemelerle, eksik ve yanlış bilgilendirmeyle yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.