Trip.com Rezervasyon Hatası Nedeniyle İki Kez Ödeme Yaptım

Trip.com dan 16/17 Nisan için hostel araması yaptım.
Çıkan seçeneklerden uygun olanını seçtim ve rezervasyonumu yaptım.
Otele gittiğimde rezervasyonumun olmadığını söylediler.
Detaylı incelenince rezervasyonun 23nisanda olduğunu ve iptal edip tekrardan yer almanız gerek dediler.
Bende aradan daha 1 saat geçmemiş rezervasyonu iptal ettim. Trip.com
Kendi sistemlerinin hatası yüzünden iptal etmek zorunda kaldığım rezervasyon ücretini iade etmiyorlar.
Kendi sistemlerinin hatası yüzünden iki defa ücret ödemiş oldum.
Kaldığım günün faturası ile ilgili makamlara şikayette bulunacağım.