Bakım Firmasının Hazırlıksızlığıyla Kırmızı Etiket Ve Haksız 10 Bin TL Talep

Binamızda gerçekleştirilen yıllık zorunlu asansör periyodik kontrolü sırasında, asansör bakımını üstlenen firmanın gerekli hazırlıkları yapmaması ve yetersiz teknik personel görevlendirmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşanmıştır.
Periyodik kontrol esnasında, bakım firmasının görevlendirdiği personel, asansörde bulunan bypass devresini muayeneyi gerçekleştiren Makina Mühendisleri Odası (mmo) mühendisine gösterememiş, ayrıca SIM kartlı haberleşme sistemini çalıştırarak test edememiştir. Söz konusu eksikliklerin firma personelinden kaynaklandığı, kontrolü gerçekleştiren mmo mühendisi tarafından da tarafımıza ifade edilmiştir.
Bu nedenle, normal şartlarda mavi etiket alması beklenen asansörümüz, tamamen bakım firmasının kontrol sırasındaki yetersizliği ve hazırlıksızlığı nedeniyle kırmızı etiket almıştır.
Yaşanan durumun ardından bakım firması Trio Lift Asansör yetkilileri ile iletişime geçtiğimizde, hatalarının farkında olduklarını, yeniden periyodik muayeneye girileceğini belirtmişlerdir. Ancak yeniden yapılacak muayene öncesinde, kontrol sırasında gösterilemeyen ve bakım kapsamında yerine getirilmesi gereken işlemler için herhangi bir malzeme kullanılmaksızın yalnızca işçilik karşılığında 10.000 TL talep etmişlerdir.
Söz konusu eksikliklerin kendi kusurlarından kaynaklandığını kendilerine açıkça ifade etmemize rağmen, bakım sözleşmesi kapsamında yerine getirmeleri gereken işlemleri ücretsiz yapmayı reddetmekte ve mağduriyetimizi gidermemektedirler. Kendi hataları nedeniyle asansörümüzün kırmızı etiket almasına sebebiyet vermelerinin yanı sıra, bu hatayı düzeltmek için fahiş bir ücret talep etmeleri de Tüketici Hakları'na ve iyi niyet kurallarına aykırıdır.
Bu nedenlerle, bakım firmasının kusurundan kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesi, talep edilen haksız ve fahiş ücretin incelenmesi, firmanın bakım yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğinin denetlenmesi ve gerekli idari işlemlerin uygulanması hususunda gereğini saygılarımla arz ederim.