Ücretli Ekstra Ve İnce Hamur Talebim Eksik Gönderildi, İade Reddedildi

Ağustos tarihinde Trendyol Yemek üzerinden PizzaLazza’dan sipariş verdim. Siparişimde pizzanın üzerine Sarımsaklı sos eklenmesini özellikle belirttim ve bunun için ayrıca ekstra ücret ödedim. Ancak siparişim geldiğinde Sarımsaklı sos pizzanın üzerinde bulunmuyordu. Bu durum siparişe ait fotoğraflarda da açıkça görülmektedir.

Bunun yanı sıra pizzalardan birinin özellikle ince hamur olmasını istedim. Bunun için de sipariş sırasında gerekli seçimi yaptım. Ancak gelen iki pizzanın da normal hamur olduğu açıkça görülmektedir.

Yani siparişimde ücretini ödediğim bir ürün/ekstra eksik gönderilmiş, ayrıca seçtiğim ürün özelliği de uygulanmamıştır.

Bu durumu Trendyol Yemek üzerinden üç, hatta dört kez bildirmeme rağmen iade talebim hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı ve her defasında reddedildi. Üstelik elimde durumu açıkça gösteren fotoğraflar bulunmasına rağmen talebimin neden reddedildiğine dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Ücretini ödediğim bir hizmetin eksik ve yanlış şekilde sunulmasına rağmen, defalarca başvurmama karşın mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum!