Trendyol GO'da Kıl Bulunan Yemek Ve İptal Edilen İade

Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan 15 Temmuz tarihinde 11416293782 numaralı siparişimle yemek söyledim. Yemeği açtığımda içinde kıl olduğunu fark ettim ve hijyen açısından son derece rahatsız edici olduğu için ürünü hiç tüketmeden olduğu gibi çöpe attım.

Hemen Trendyol GO müşteri hizmetlerine yazıp durumu anlatarak para iadesi talep ettim. İlk aşamada olumlu ilerler gibi görünmesine rağmen daha sonra para iademin iptal edildiğini gördüm ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme ya da tatmin edici açıklama yapılmadı.

Hem hijyen problemi yaşayan hem de ürünü çöpe atmak zorunda kalan bir müşteri olarak ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve bu sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için restoran ve süreç kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.