to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Pizza İçin İade Reddi Ve Haksız Ücretlendirme
16 Ağustos 2026, saat 20.43'te Trendyol GO üzerinden Pizza Bulls Gümüşpınar Soğanlık İstanbul şubesinden pizza siparişi verdim. Ancak büyük puntolarla not‑açıklama kısmına, siparişi saat 22.00'de getirmelerini, şu an evde olmadığımı ve yoldan geldiğimi söylemiştim. Buna rağmen kurye saat 21.07'de kapıya gelmiş ve beni aramış. Kendisi not kısmını yeni gördüğünü, restorandakilerin de buna dikkat etmediklerini, bu yüzden erken geldiğini söylemiş. Ben de şu an teslim alamayacağımı, evde olmadığımı kendisine bildirdikten sonra, pizzayı geri götüreceğini söylemiş.
Ardından Trendyol GO üzerinden iptal sürecini başlattım; çünkü saat 22.00 için verdiğim siparişi yetişemeyebilirim korkusuyla zaten iptal etmeyi düşünüyordum. Her neyse, iptal işlemini saat 21.13 gibi vermeme rağmen Pizza Bulls Gümüşpınar şubesi iadeyi reddetmiş ve Trendyol GO asistanı üzerinden iptal işlemi başlatmama rağmen, teslimatıma 47 dakika kala red yanıtı almıştım. Bunun üzerine ikinci kez iptal işlemi için yeniden Trendyol GO uygulaması üzerinden bir kez daha iptal talebinde bulundum, neden reddettiklerini anlamadığımı, teslim almadığım bir ürünün parasını neden ödemek zorunda olduğumu kendilerine anlattım. Ancak ikinci başvurum da reddedildi ve yemediğim, almadığım bir teslimatın 1249,80 TL'sini ödemek zorunda kaldım.
Ertesi sabah Pizza Bulls firmasının Genel Müdürlüğü olan Boğa Gıda Ümraniye genel merkeziyle iletişime geçtim. Oradan bölge müdürüne bilgi aktarılacağını ve gün içinde bununla ilgilenip beni arayacaklarını söylediler. Arayan yoktu. Tekrar aradığımda, bu kez franchise sistemiyle ilgili restoranlara müdahale edemediklerini belirttiler.
Şu an yemediğim ve teslim almadığım bir paket için 1249,80 TL param haksız tutma yoluyla alındı ve ne Trendyol GO ne de Pizza Bulls bu parayı iade etmeyi kabul etmiyor. Ödeme Trendyol GO uygulaması üzerinden tanımlı kredi kartımla yapıldı. Bu durum nitelikli bir hile vakasına girmekte. Hâlen birilerine ulaşarak, yemediğim ve teslim almadığım bir ürünün parasını geri almak için üç gündür uğraşıyorum, ancak muhatap olmak istemiyorlar.
Trendyol GO ile yaptığım görüşmelerde kendileri yasal yollara başvurabileceğimi böyle pişkin bir tavırla belirtmişlerdir. O kadar kendilerine bu konuda güveniyorlar ki boş ver gitsin kafasındalar. Dalga geçer gibi yasal yollara başvurabilirsiniz, bu sizin en doğal hakkınız derken bile ses tonunda bir dalga geçme mevcut. Ben Hepsiburada firmasını kullanmayı bırakalı yaklaşık 1 yıl oldu. Gerekirse Trendyol da benim için biter. Paramın kupon olarak değil, kredi kartı hesabıma iade olarak istiyorum.
Resimlerde görünen teslimat kodu doğru değil, ödemeyi reddetmek için düzenlenmiş bir teslimat kodu. Muhtemelen kurye teslim ettiğini bildirdi. Koksoca Trendyol firması bu kadar mı aciz ben anlamıyorum.
Üzerinden 6 gün geçti. Ne arayan var ne de soran. Ne Trendyol GO üzerine alınıyor, ne de Pizza Bulls. Benim için bundan sonra bu 2 marka da, uygulamaları da bitmiştir. Gerekli yasal yollara gerekli başvurular yapılacaktır bu firmalar hakkında. Tarafıma teslim edilmemiş bir ürünün bu 2 firmanın aralarındaki anlaşması sonucu firmalar tarafından iadesinin yapılmaması üzerine.
Siparişimi 20.43'te verdim, 21.07'de kurye erken geldi ve evde olmadığımı söyledim, ardından iptal talebimi oluşturdum ancak Pizza Bulls ve Trendyol GO iki kez reddetti. Boğa Gıda Genel Müdürlüğü'nden de geri dönüş alamadım. Şu anda 1249,80 TL'lik ödememi iade etmeyi kabul etmiyorlar ve 7 gündür çözüm bulamıyorum.
