Sodexo Kartından Çekilen Fazla Ücret Ve İptal Edilemeyen Sipariş

12.07.2026 tarihinde saat 15:07 civarında Trendyol Yemek üzerinden PizzaLazza Gençosman şubesinden Bonkör Menü siparişi verdim. Trendyol Yemek uygulamasında Sodexo filtreli arama yaptım ve seçtiğim menü, içecek dahil, sepette 425 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme aşamasından sonra Sodexo yemek kartımdan 625 TL çekildiğini gördüm. Ben bu tutarda bir menü almak istesem zaten o fiyata göre sipariş verirdim, fiyatı 425 TL gördüğüm için bu siparişi oluşturdum.

Siparişi verdikten yaklaşık 30 saniye sonra hemen Trendyol canlı desteğe bağlandım ve durumu anlatarak iptal ya da düzeltme talep ettim. Buna rağmen bana ürünün fırına atıldığı ve artık iptal edilemeyeceği söylendi. Aradan yarım saat geçmesine rağmen siparişte bir ilerleme olmadı, buna karşın fazla ücret tahsil edilmiş durumda kaldım. Uygulamada görünen fiyat ile kartımdan çekilen tutar arasında açık bir fark olmasına ve çok kısa sürede canlı desteğe ulaşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de aldatılmış hissediyorum.

Trendyol Yemek’ten ve ilgili restorandan, uygulamada sepette gördüğüm 425 TL ile kartımdan çekilen 625 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini ve bu tür fiyat farkı ve yanlış yönlendirmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.