Multipay QR Kapıda Ödeme Görünür, Kurye Reddediyor

Trendyol Yemek üzerinden Tek Chicken restoranından bugün saat 19.50 civarında 11558662654 numaralı siparişi verdim. Ödeme yöntemi olarak sipariş ekranında özellikle Multipay QR kapıda ödeme seçeneğini işaretledim.

Siparişim yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle teslimata geldi. Kurye geldiğinde Multipay ile ödeme alamadığını, böyle bir seçeneğin olmadığını söyledi. Kendisine bu bilginin sipariş sayfasında açıkça göründüğünü söylediğimde, sadece kurye olduğunu ve konuyu bilmediğini ifade etti. Kimseyi mağdur etmemek amacıyla cebimdeki son parayla aldım.

Uygulamada Multipay QR kapıda ödeme seçeneği görünmesine rağmen, kuryenin bundan haberdar olmaması ve bu yöntemle ödeme alamaması nedeniyle mağdur oldum. Trendyol Yemek canlı desteğe bu konuda yazdığımda bana yardım edemeyeceklerini, sadece bir daha bu durumun olmaması için çabuk bir şekilde çözüleceğini söyleyerek yardım etmediler.
Trendyol Yemek’in bu hatayı inceleyerek, ödeme yöntemleriyle ilgili restoran ve kuryeleri bilgilendirmesini, bu yaşanan aksaklık nedeniyle de tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.