Köfteci Yusuf Sipariş İptali Onaylandı, 490 TL İadesi Gelmedi

14 Temmuz’da Trendyol GO üzerinden Köfteci Yusuf’tan 490 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde eksikler olduğu için Köfteci Yusuf tarafından telefonla arandım, iptal talep ettiğimde iptali onayladıklarını söylediler. Aynı gün Trendyol tarafından da iptal için arandım ve iptal işleminin yapılacağı bildirildi.

Aradan günler geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda “satıcı onaysız iptal” şeklinde bir dönüş alıyorum. Ancak ben o gün hem Köfteci Yusuf hem de Trendyol tarafından aranarak iptalin onaylandığı bilgisi verildi. Kartımdan ücret çekildi, ne sipariş teslim edildi ne de ücreti iade edildi, paramın akıbeti belirsiz durumda kaldı.

Telefon görüşmeleri ve iptale ilişkin ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Ödenen 490 TL tutarındaki ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.