Çiğ Hamburger Ve Eksik İade Şikayeti

06.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında trendyolgo üzerinden Köfteci Yusuf Afyonkarahisar Dinar şubesinden 2 adet tek köfte hamburger menü siparişi verdim. Gelen iki hamburgerin de içi tamamen çiğ, sağlığımı riske atacak şekilde yenilmeyecek durumdaydı. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Daha sonra canlı desteğe bağlanarak durumu tekrar anlattım ve yeniden iade talebi oluşturuldu.

Sipariş için toplamda 380 TL ödeme yaptım. Bunun 60 TL’lik kısmı aldığım ekstra kolanın ücreti, hamburgerler için ödediğim tutar ise 320 TL idi. Uygulamada karta iade edilecek tutar 289,6 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartıma yansıyan iade tutarı yalnızca 170 TL oldu. Bugün sabah iademin onaylandığına dair mesaj geldikten sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde bu eksik iadeyi fark ettim.

Hem ürünlerin çiğ ve sağlıksız bir şekilde gönderilmesi hem de iade sürecinde eksik ödeme yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Trendyolgo üzerinden yaptığım bu siparişe ait 11388294595 numaralı işlem için, uygulamada görünen 289,6 TL’nin tamamının kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Köfteci Yusuf Afyonkarahisar Dinar şubesinin siparişlerini daha özenli ve gıda güvenliğine uygun şekilde hazırlamasını, benzer bir sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.