Trendyol’da Teslim Edilmemiş Damacana Su Ücreti İade Edilmedi

Trendyol üzerinden uzun süredir düzenli olarak Akasya Su markasından damacana su siparişi veriyorum. Son iki siparişimde su hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görülüyor ve toplamda yaklaşık 290 TL ödeme yapmış olmama rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Uygulama üzerinden iade talebi açmama rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi ve bu konuda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Siparişlerim kısmında bazı siparişler için “iade reddedildi”, bazılarında ise “iade inceleniyor” ifadeleri yer alıyor ancak ne teslim edilmeyen siparişlerimle ilgili bir çözüm üretildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Teslim edilmeyen bu son iki siparişe ait tüm ücretimin eksiksiz olarak iadesini ve sipariş kayıtlarımın gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde damacana su alışverişlerim için Trendyol uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.