Trendyol GO Sipariş İptali Sonrası İade Gerçekleşmedi

04 Eylül 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Trendyol GO üzerinden market alışverişi yaptım. Sipariş numaram 11569917925’tir. Yaklaşık 1.400 TL tutarında bir tutar Ziraat Bankası Mastercard banka kartımdan çekildi, kısa süre sonra ise siparişim tamamen iptal edildi ve telefonuma “bakiye yetersiz” şeklinde SMS geldi. Uygulamada ise siparişin iptal edildiği görülüyor.

Bunun üzerine Trendyol GO canlı desteğe bağlandığımda, tutarın tarafıma iade edileceği söylendi ve önce 24 saat içinde iade olacağı bilgisi verildi. Daha sonra tekrar görüştüğümde bu süre 48 saate çıkarıldı. Ancak Ziraat Bankası ile görüştüğümde, provizyonda herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi. Şu an 4 Eylül’den beri param çekilmiş durumda, siparişim ise iptal edilmiş halde bekliyorum.

Hem Trendyol GO’dan hem de bankadan net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen bu alışverişe ait çekilen tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası’ndaki banka kartı hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.