Fiş Yükleyemediğimiz İçin Müşteriye İade Edilen Ürünlerin Geri Getirilmemesi Ve Telafi Talebi

Trendyol GO Market Konya iş ortağınız olarak yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteriler sipariş verdikleri ürünleri teslim aldıktan birkaç gün sonra “fiş yok” diyerek sisteme başvuruda bulunuyor. Bunun üzerine panel üzerinden yeniden fiş yüklememiz isteniyor ancak yazar kasadan geçmiş gün ve saate fiş kesme imkânımız olmadığı için bu işlemi yapamıyoruz.

Biz panelden fiş yüklemesi yapamadığımız için Trendyol sisteminde müşteriye para iadesi gerçekleştiriliyor, ancak bu ürünler bize geri getirilmiyor ve bu durumun maddi yükü tamamen bizim üzerimize kalıyor. Ne ürünlerimiz geri geliyor ne de tarafımıza herhangi bir ödeme yapılıyor.

Trendyol’dan talebim, ya müşteriye iadesi yapılan bu ürünlerin eksiksiz şekilde bize geri getirilmesi ya da bu ürünlerin bedelinin tarafımıza ödenmesidir. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve iş ortaklarını koruyan daha adil bir uygulama oluşturulmasını istiyorum.