Forex Hesabım Kapatılamadı, Süreç Belirsiz

Trade Nation adlı kurumda bulunan forex hesabımın kapatılması için geçen ay içerisinde müşteri hizmetlerini aradım ve e*** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında hesabımın kapatılacağı söylendi ve benden WhatsApp üzerinden ıslak imzalı kimliğimin ön yüzü ile birlikte, üzerinde müşteri numaramın da yazılı olduğu ıslak imzalı bir form doldurmam istendi. Ben de talep edildiği şekilde formu doldurup kimlik ile birlikte kendilerine gönderdim.

Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine e*** Hanım ile görüştüm ve hesabımın kapatılacağını, konuyu takip ettiğini belirtti ancak herhangi bir tarih ya da net bir süre bilgisi paylaşılmadı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabım hâlâ açık görünüyor ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum. Hesapta para ya da açık pozisyon bulunmamasına rağmen kapatma işleminin gerçekleştirilmemiş olması, tüm kimlik bilgilerimi ve ıslak imzalı formu paylaşmış olmam nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Kimlik bilgilerimi ve imzalı belgeleri paylaşmış olmama rağmen hesabımın halen kapatılmaması sebebiyle ileride bir mağduriyet yaşamak istemiyorum. Forex hesabımın bir an önce tamamen kapatılmasını, bu işlemin sistemlerinizde de kalıcı şekilde sonlandırıldığının tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.