Araç Onarımında Uzun Gecikme Ve Şeffaf Olmayan Süreç

2025 model Toyota Corolla Cross 1.8 hibrit aracımızı yaklaşık 1,5 ay önce Çekmeköy Toyota ALJ servisine kaza sonrası onarım için teslim ettik. O günden bu yana aracın parçası bekleniyor denilerek herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyoruz.

Servisi aradığımızda “5 dakikaya sizi arayacağız” denilip günlerce geri dönüş yapılmıyor, bilgi almakta ciddi şekilde zorlanıyoruz. Aracımız uzun süredir serviste yatmasına rağmen süreç şeffaf yürütülmüyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor. İşlemler kasko üzerinden yürütülmesine rağmen bu kadar uzun süre sonucunda hâlâ aracımızı teslim alamamış olmak bizi mağdur ediyor.

Aracımızın onarım sürecinin hızlandırılarak bekletilmeden, net bir bilgi ve açıklama ile birlikte acilen tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.