Tourwest Turizm’den İptal Edilen Turun 6.385 TL’lik Ücret İadesi Gecikiyor

Tourwest Turizm’den 16 Eylül tarihinde bir tur satın aldık. Tur, yeterli yolcu sayısına ulaşılamadığı gerekçesiyle 24 Eylül’de firma tarafından iptal edildi. İptal sırasında bize, ödeme yaptığımız kredi kartına 1–10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtildi.

Aradan bu süre geçmiş olmasına rağmen 6.385 TL tutarındaki ödemenin halen tarafımıza iade edilmediğini görüyoruz. Ücret iadesiyle ilgili bilgi almak ve paramızı geri almak için firmaya telefonla, mesajla ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştık ancak ne telefonlara cevap veriliyor ne de mesajlara dönüş yapılıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Bir firmanın turu iptal etmesi elbette olabilir; ancak müşterinin parasını verilen süre içinde iade etmemesi ve sonrasında hiçbir iletişim kurmaması kabul edilebilir değil. Tourwest Turizm’den 6.385 TL tutarındaki tur bedelimizin, söz verdikleri şekilde, en kısa sürede kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyoruz.