Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

04.09.2026 tarihinde toptanyagpazari.com sitesi üzerinden 4 adet Shell 10w40 4 litre motor yağı siparişi verdim ve ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödeme, Ziraat Katılım üzerinden Vizyon Smart Bilişim Ltd. Adına toplam 2.495 TL olarak fast transferiyle yapıldı.

Siparişten sonra yaklaşık 10 gün boyunca ürünlerin kargolanmasını bekledik, ancak ürünler hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ardından siparişim iptal edildi ve tarafıma ödemenin iade edileceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Ödemeyi almalarına rağmen ürünü göndermeyen ve sonrasında da iade yapmayan bu firma nedeniyle mağdur durumdayım. Hukuki süreç başlatma hazırlığı içindeyim. Ödememin tamamının 2.495 TL olarak, ek bir şart koşulmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.