26.000 TL Ödemesi Sonrası Ürün Gönderilmemesi Ve İade Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde, eski adıyla Topshop yetkilisi olduğunu söyleyen ve numarası 0538 *** ** 58 olan bir kişi tarafından arandım. Daha önce bu markadan alışveriş yapmış eski bir müşteri olduğumu söyleyerek “eski müşterilere özel indirimli ürünler” kampanyasından bahsetti ve Dyson süpürge, cam temizlik robotu ve yanında bir de hediye ürün göndereceklerini belirtti. Bu görüşmenin ardından bu kişi tarafından verilen, Halkbank nezdinde bulunan ve alıcı adı b** a** olan IBAN’a EFT yoluyla toplam 26.000 TL ödeme yaptım.

İlk günlerde ürünlerin “fabrikadan çıkış yapılacak” denilerek sadece oyalanmakla kaldım. Bugün ise bana taahhüt edilen ürünler yerine, bronz tekstil markalı bir ke kalıbı gönderildiği bilgisi verildi, ancak ben o sırada evde olmadığım için kargoyu kapıya bıraktıklarını söylediler. Eve geldiğimde ne kapıda ne de çevresinde herhangi bir kargo yoktu, ortada hiçbir paket bulunmuyordu. Taahhüt edilen Dyson süpürge, cam temizlik robotu ve belirtilen hediye ürünlerin ise hiçbiri tarafıma gönderilmedi.

Defalarca kez aynı numarayı aramama ve WhatsApp üzerinden mesaj göndermeme rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamakta, aramalarım yanıtsız bırakılmakta ve mesajlarıma cevap verilmemektedir. 26.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen vaat edilen ürünlerin hiçbiri tarafıma ulaşmamış, bunun sonucunda maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur edilmiştir.

Ödediğim 26.000 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.