Topshop.com.tr Dyson Saç Şekillendirici ve Süpürge Teslim Edilmedi

Topshop adlı firmadan WhatsApp üzerinden 23 Haziran Salı günü Dyson saç şekillendirici ve Dyson süpürge satın aldım. Toplamda yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım ve ödemeyi EFT ile TR58 0001 ** 2930 0009 1073 89 IBAN numarasına, alıcı adı b** a** olacak şekilde gönderdim.

Ancak kargodan sadece orijinal olmayan, hasarlı bir düzleştirici çıktı, aldığımı söylediğim Dyson saç şekillendirici gelmedi, süpürge ise hiç gönderilmedi. Ürünle birlikte vaat ettikleri hediyeler de gönderilmedi. Üstelik babamın vefatını bahane ettiğimizi iddia edecek kadar vicdansız bir yaklaşım sergilediler. Paketin üzerinde “Bronz Tekstil” ibaresi bulunuyordu, herhangi bir telefon numarası yer almıyordu.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, para iadesi talep ettim ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi, telefonla da dönüş yapılmadı. Şu an ne ürünlerimi alabildim ne de ödediğim yaklaşık 27.000 TL’yi geri alabildim.

Ürünlerin tamamının söz verildiği şekilde gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.