Onayım Olmadan Yüksek Tutarda Abonelik Ücreti Kesildi İade Talebim Karşılanmadı

Top PDF adlı dijital dosya dönüştürme servisini ücretsiz denemek amacıyla hesabımı oluşturdum ve bir dosyayı çevirdim. Bunun üzerine 5 TL tutarında bir ödeme yaptım Ancak, abonelik ya da ücretlendirme hakkında net bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 1.599 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu ücretlendirmeden haberim yoktu ve böyle bir abonelik satın almak istemedim.

Durumu fark eder etmez aboneliğimi iptal ettim ancak ücret iadesi talebim şu ana kadar karşılanmadı. Müşteri hizmetlerine yazdım fakat dönüş alamadım / olumsuz yanıt aldım.

Hizmeti istemeden ücretli olarak kullandırmak ve abonelik şartlarını şeffaf biçimde bildirmemek kabul edilemez. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Beklentim:
• Ücretin tarafıma geri iade edilmesi
• Aboneliğin tamamen iptal edilmesi
• Benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için şeffaf bilgilendirme yapılması