Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Öğretmen Değişiminde Sürekli Dalgalanma Ve Kitap Tesliminde Süre Uzaması

64

Tonguç’un online dershanesini yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullanan bir veli olarak, bu dönem yaşadığımız sürecin önceki yıllardaki kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmadığını belirtmek istiyorum. Sistem başladığından beri neredeyse her hafta öğretmenler değişiyor ve çocuklar bir derse alışamadan sürekli farklı bir öğretmenle devam etmek zorunda kalıyor. Bu durum hem eğitim düzenini hem de motivasyonu olumsuz etkiliyor.

Ayrıca kayıt sırasında vaat edilen kitaplar hâlâ elimize ulaşmadı. Her seferinde “şu tarihte gönderilecek” denilerek tarih ileri atılıyor ancak dönem bitmek üzere olmasına rağmen kitaplar hâlâ gelmedi. Online bir sistemde tek düzenli kalması gereken ders akışı ve materyaller olması gerekirken, ikisinde de ciddi aksaklıklar yaşanıyor ve bu sebeple artık bu sistemi çevreme önermiyorum.

Tonguç’tan beklentimiz, öncelikle öğretmen kadrosunun bu kadar sık değişmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılması ve bize taahhüt edilen kitapların hiç vakit kaybedilmeden, net bir tarih verilerek gönderilmesidir.

4 Ekim 16:38 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sayın Mehmet Bey, Tonguç’un online dershanesini iki yıldır tercih ettiğinizi ve son dönemde yaşadığınız öğretmen değişiklikleri ile vaat edilen kitapların gecikmesi nedeniyle tarafınıza ulaşım gerçekleştireceğiz. Çocuğunuzun eğitim sürecinin istikrar ve güvenilir materyallerle desteklenmesi gerektiğini biz de aynı şekilde önemsiyoruz. Yaşadığınız bu aksaklıkları en kısa sürede çözmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçip, gerekli düzenlemeleri yapacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu süreçteki her adımda sizi bilgilendireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Mehmet
4 Ekim 16:56

Sorunlar şu an sadece dinlendi çözüm olursa buradan tekrar yazacağım.

Mehmet
6 Ekim 17:32

Sorunumuz düzelmedi ilk yıllarda iyidiler ama bu sene her şeyleri hocalarının kaliteleri sistemlerinin kalitesizliği ile berbatlar ücretimi geri istedim 10 gün geçtiği için alamazsınız dediler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Tonguç Akademi'de Kitap Teslimatı Ve Online Derslerde Yaşanan Sorunlar

2 Eylül 2025 16:493.076

Tonguç Akademi online dershane paketi kapsamında 2 ay önce kayıt oldum, ancak kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş sı...

1 Destek1 Yorum

Sipariş Edilen Kitapların Teslim Edilmemesi Ve Hizmet Kalitesindeki Sorunlar

8 Eylül 2025 13:28606

2025 Mayıs ayının sonlarında Tonguç Akademi’ye kayıt oldum ve dijital abonelik ile birlikte kitap seti satın aldım. Yaz ...

2 Destek1 Yorum

Tonguç Akademi Dijital Platformunda Sürekli Sorun Ve Mağduriyet

24 Ekim 2025 19:582.566

Tonguç Akademi'nin dijital dershane hizmetine bu yıl başlattığım üyelikte ciddi ve sürekli sorunlar yaşıyorum. Yazılı ha...

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tonguç Akademi Kodun Olmaması

Tonguç AkademiKodun Olmaması

Profil fotoğrafı
Sultan
Tonguç Akademi Derse Bir Türlü Girememem

Tonguç AkademiDerse Bir Türlü Girememem

Profil fotoğrafı
Selma
Tonguç Akademi Hatalı Soru Var

Tonguç AkademiHatalı Soru Var

Profil fotoğrafı
Samet
Tonguç Akademi Video Çözümüyle Kitaptaki Cevap Aynı Değil Video Çözümünde Soru Farklı

Tonguç AkademiVideo Çözümüyle Kitaptaki Cevap Aynı Değil Video Çözümünde Soru Farklı

Profil fotoğrafı
Şura
Tonguç Akademi Aktivasyon Kodu Yırtıldı

Tonguç AkademiAktivasyon Kodu Yırtıldı

Profil fotoğrafı
Yusuf
Tonguç Akademi Canlı Ders Ve Eksik Kitap Gönderimi

Tonguç AkademiCanlı Ders Ve Eksik Kitap Gönderimi

Profil fotoğrafı
Nil