Öğretmen Değişiminde Sürekli Dalgalanma Ve Kitap Tesliminde Süre Uzaması
Tonguç’un online dershanesini yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullanan bir veli olarak, bu dönem yaşadığımız sürecin önceki yıllardaki kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmadığını belirtmek istiyorum. Sistem başladığından beri neredeyse her hafta öğretmenler değişiyor ve çocuklar bir derse alışamadan sürekli farklı bir öğretmenle devam etmek zorunda kalıyor. Bu durum hem eğitim düzenini hem de motivasyonu olumsuz etkiliyor.
Ayrıca kayıt sırasında vaat edilen kitaplar hâlâ elimize ulaşmadı. Her seferinde “şu tarihte gönderilecek” denilerek tarih ileri atılıyor ancak dönem bitmek üzere olmasına rağmen kitaplar hâlâ gelmedi. Online bir sistemde tek düzenli kalması gereken ders akışı ve materyaller olması gerekirken, ikisinde de ciddi aksaklıklar yaşanıyor ve bu sebeple artık bu sistemi çevreme önermiyorum.
Tonguç’tan beklentimiz, öncelikle öğretmen kadrosunun bu kadar sık değişmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılması ve bize taahhüt edilen kitapların hiç vakit kaybedilmeden, net bir tarih verilerek gönderilmesidir.
Sayın Mehmet Bey, Tonguç’un online dershanesini iki yıldır tercih ettiğinizi ve son dönemde yaşadığınız öğretmen değişiklikleri ile vaat edilen kitapların gecikmesi nedeniyle tarafınıza ulaşım gerçekleştireceğiz. Çocuğunuzun eğitim sürecinin istikrar ve güvenilir materyallerle desteklenmesi gerektiğini biz de aynı şekilde önemsiyoruz. Yaşadığınız bu aksaklıkları en kısa sürede çözmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçip, gerekli düzenlemeleri yapacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bu süreçteki her adımda sizi bilgilendireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunlar şu an sadece dinlendi çözüm olursa buradan tekrar yazacağım.
Sorunumuz düzelmedi ilk yıllarda iyidiler ama bu sene her şeyleri hocalarının kaliteleri sistemlerinin kalitesizliği ile berbatlar ücretimi geri istedim 10 gün geçtiği için alamazsınız dediler















