Yanıltıcı Malzeme Bilgisi Nedeniyle İndirim Talebi

Trendyol üzerinden Tommy Hilfiger marka, erkek siyah çapraz askılı çanta (barkod no: 8721185089902) satın aldım. Satın almadan önce ürün sayfasından satıcıya özellikle ürünün malzemesini sordum. İlanda malzeme “suni deri” olarak belirtilmişti, ancak görselde öyle görünmediğini düşündüğüm için “Ürünün malzemesi gerçekten suni deri mi? ” diye özellikle teyit etmek istedim ve gelen cevap net bir şekilde “suni deridir” şeklinde oldu. Bu cevaba güvenerek siparişi oluşturdum.

Alışverişi 03.06.2026 tarihinde yaptım, ürün 05.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim alıp incelediğimde malzemesinin suni deri değil, polyester olduğunu açıkça gördüm. Yani ürün sayfasındaki bilgiyle ve satıcının bana verdiği yazılı cevapla ürünün gerçekteki malzemesi birbiriyle uyuşmamaktadır. Sorduğum sorular ve bana verilen cevaplar hâlâ Trendyol ürün sayfasında kayıtlı durumdadır.

Bu durumda yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü iade etmeyeceğim, kullanmak istiyorum ancak gerçek malzeme bilgisi bana baştan doğru verilmiş olsaydı, bu ürünü bu şartlarla ve bu fiyata almayabilirdim. Bu nedenle, yaşanan bu aldatıcı bilgi sebebiyle ürün bedeli üzerinden makul bir indirim uygulanmasını ve bu indirime karşılık gelen tutarın hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Gerek Trendyol’un gerekse ilgili markanın, ürün açıklamalarındaki hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmeyi de acilen düzeltmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum.