to read complaints and reviews, or file yours.Tombet Çekim Talebindeki Gecikme Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği
Tombet üzerinden toplam 3m tutarında kazanç sağladım ve ardından sistem üzerinden çekim talebi oluşturdum. Ancak oluşturmamın üzerinden zaman geçmesine rağmen çekim tutarı hâlâ tarafıma ödenmedi.
Bu süreçte canlı destek ile defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece “işleminiz sıradadır” ve “finans birimi inceliyor” gibi standart yanıtlar aldım. Ne net bir süre bilgisi verildi ne de somut, açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Yüksek tutarlı bir kazanç söz konusu iken bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmek, kullanıcı açısından ciddi anlamda güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.
Kazanç sağlandığında ödeme sürecinin şeffaf, hızlı ve açık şekilde ilerlemesi gerekirken, her seferinde aynı kalıp cevaplarla oyalanmam bende ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Çekim talebimin daha fazla geciktirilmeden sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, açık bir ödeme tarihi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim.
Daha önce ilettiğim çekim süreciyle ilgili olarak Tombet temsilcisi tarafımla iletişime geçti. İşlemimde herhangi bir sorun olmadığı ve sürecin normal ilerlediği tarafıma açıklandı. Ayrıca her yazdığımda hızlı şekilde dönüş sağlandı ve tarafıma telefonla da bilgilendirme yapıldı. Kısa bir süre daha bekledikten sonra, yaklaşık 2 saat içerisinde 3m tutarındaki çekimim eksiksiz şekilde tarafıma ödendi. Bu kadar yüksek bir miktarın bu kadar kısa sürede ödenmesi güven açısından beni fazlasıyla memnun etti ve Tombet’e olan güvenimi artırdı. Süreç boyunca benimle ilgilenen temsilciye ve Tombet ekibine teşekkür ederim. Sorunum tamamen çözüme kavuşmuştur.
Sitenin müşteri temsilcilerine ayrı ayrı teşekkürler ederim. Yardımlarından dolayı açıklayı bir şekilde işlemlerim halledildi biraz sabırlı olmam lazım:)
