to read complaints and reviews, or file yours. 
Tokuş mağazasını ziyaret ettiğimiz her seferde, mağazada görevli olan bir beyefendinin müşteri ayrımı yaparak hizmet verdiğine birçok kez şahit olduk. Ne yazık ki bizlerle ilgilenmekten sürekli kaçınmakta, yalnızca kendi tercih ettiği müşterilere hizmet vermektedir. Bu durum tarafımızda büyük bir rahatsızlık yaratmaktadır.
Mağazada elbise baktığımızda, beden konusunda yardım istediğimiz halde kendisi yerinden kalkıp yardımcı olmamış, bunun yerine ilgisiz bir şekilde ayakkabısını silmeye devam etmiştir. Ayrıca, müşteri memnuniyetine yönelik temel nezaket ifadeleri olan “hoş geldiniz” veya “iyi günler” gibi sözleri dahi söylememektedir bu tavır, hem firmanızın kurumsal imajına hem de müşteri memnuniyetine ciddi zarar vermektedir. Mağazaya gelen her müşterinin eşit ilgi ve özenle karşılanması gerekirken, taraflı davranışlar sergilenmesi profesyonellikten oldukça uzaktır.
Yaşadığımız bu olumsuz durumun dikkate alınarak ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun davranışların sağlanması adına gereken önlemlerin alınmasını rica ederim.
Mağazaya gittiğimizde elbiseleri denemek için elbiselere baktığımızda rahatsız edecek şekilde sözler söylenerek bizi satış yapacağı elbiselerden uzaklaştırdı. Satış yapan kişinin tavırları biz müşterileri çok rahatsız etti satış yapan kişinin tavırlarına dikkat etmesi herkesin iyiliği için iyi olaca...
Mağaza sahibinin bana karşı asık suratlı, ilgisiz, umursamaz ve kaba bir tavır sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Ayrıca ürünlerle ilgili yeterli ve doğru bilgilendirme de yapılmadı. Özellikle mağaza sahibinin eşi fazlasıyla asık suratlıydı. Hayatta ne yaşadığını bilemiyorum ama diğer insan...
Nişanlımla gittim zaten karşılama çok kötüydü. Güler yüz 0. Egodan geçilmiyor.' 3 taneden fazla denemezsiniz. Yukarı kat zaten randevulu da hadi sizi alabilirsek alalım gibi cümleler sanki lütfediyorlar. Yalnız yukarısı özel tasarım 10 binden başlıyor diye küçük görerek konuşmalar hiç hoş değildi. K...
Bu mağazada çalışan kişi, insanlarla iletişim kurma konusunda yetersiz ve insan ilişkileri açısından gelişim gösterememiş biri gibi görünüyor. Toplum içinde bu tür kişilerin görev alması şaşırtıcıdır. İnsanlarla konuşurken göz teması kurmuyor, ters ve kaba cevaplar veriyor. Bugün yaşadığımız bir ola...
Müşterilerine çirkin ve sert bir üslupla konuşarak 'şunu al bu çöp oldu, artık al git' gibi kabul edilemez tavırlar sergileyen ve müşterilerin giyimlerine göre ayrım yapmaya çalışan, ancak bunu başaramayan bu işletmenin denetlenmesi gerekmektedir. En yakın zamanda umarım bütün müşteriler bu çirkin ü...
Yorumlar