Ücretli Hediye Paketi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetine Yanıt Alınamadı

Toffers Baby internet sitesinden 6 Temmuz tarihinde toplam 5 parça bebek ürünü satın aldım. Sipariş esnasında özellikle hediye paketi seçeneğini işaretleyip bunun için ayrıca ücret ödedim. Ancak kargom elime ulaştığında ürünlerin hediye paketi yapılmadan, sıradan bir şekilde gönderildiğini gördüm. Küçük bir tutar olsa da, ödemesini yaptığım bir hizmetin verilmemesi ve bu şekilde adeta önemsenmemek beni rahatsız etti.

Toplam tutarı 4.215,25 TL olan ve 9475992257 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu durum sonrası firma ile WhatsApp ve Instagram üzerinden iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşterisine geri dönüş yapmayan bir firmanın güven vermediğini düşünüyorum.

35 TL’lik hediye paketi ücreti benim için çok büyük bir meblağ değil; asıl beklentim, hatalarını kabul edip en azından bir açıklama ve özür içeren geri dönüş yapmaları. Toffers Baby’nin müşterisine karşı daha özenli ve dikkatli davranmasını, verilen hizmetin karşılığını eksiksiz sunmasını talep ediyorum.