Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Oyuncak İçin Farklı Ürün Talebim Karşılanmadı

Arızalı Oyuncak İçin Farklı Ürün Talebim Karşılanmadı
profile
19 Aralık 2025 20:08
40

Bursa’daki Tobo Oyuncak mağazasından 15.12.2025 tarihinde Bumger Car oyuncak satın aldım. Oyuncağın fırlatma özelliği hiç çalışmadığı için ürünü ertesi gün, 16.12.2025 tarihinde değişim için mağazaya geri götürdüm.

Ben ürünü tamamen farklı bir oyuncakla değiştirmek istediğimi belirtmeme rağmen, sadece aynı oyuncağın karakteri değiştirilerek işlem yapıldı. Ayrıca ürün incelemeye gönderildiği söylendi, inceleme raporunu talep ettiğimde ise bana herhangi bir rapor sunulmadı.

Hem arızalı çıkan ürün hem de talebimin tam olarak karşılanmaması ve inceleme raporunun paylaşılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Arızalı çıkan oyuncak yerine, isteğim doğrultusunda farklı bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Büşra
Büşra
23 Aralık 2025 12:07

Ürün şarjı da 10 dakika bile dayanmıyor ve bunun için ürün incelemeye gitti fakat inceleme raporu istediğimde rapor vermeyeceklerini bildiriyorlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tobo
Tobo

Sayın Müşterimiz, ilgili ürün tarafımıza arıza iddiasıyla teslim alınmış olup, prosedür gereği yetkili firmaya inceleme için gönderilmiştir. Yapılan teknik inceleme sonucunda ürünün çalışır durumda olduğu ve herhangi bir üretim ya da teknik arıza tespit edilmediği tarafımıza bildirilmiştir. Elektronik ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, arıza tespiti bulunmayan ürünlerde iade veya farklı bir ürünle değişim yapılamamaktadır. Bu nedenle talep edilen farklı bir ürünle değişim işlemi gerçekleştirilememiştir. Ayrıca inceleme, firma tarafından sözlü bildirim şeklinde yapılmış olup, mevzuat gereği mağazamızın yazılı bir "arıza yoktur" belgesi sunma zorunluluğu bulunmamaktadır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor olmakla birlikte, işlemlerimiz yasal mevzuat ve firma prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tobo Oyuncak ve Kirtasiye

Büşra
Büşra
Şikayet Sahibi

Arızalı üründe 5 gün iade veya değişim hakkı olduğu yazıyor mağazada arkadaşlarda bu şekilde bilgi verdi ama benim oyuncağın fırlatma özelliği çalışmadığı halde değişim yapılmadı sadece üstündeki oyuncak değiştirildi ve çalışıyor dendi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Müşteriye Baskı Ve Haksız Satış: Tobo Toys Mağazasında Yaşadığım Mağduriyet

profile
12 Aralık 2025 21:53
44
Müşteriye Baskı Ve Haksız Satış: Tobo Toys Mağazasında Yaşadığım Mağduriyet
1
Güzin sonuçtan hiç memnun değil

Çılgın AVM (Kırıkkale) Mağazada Yaşanan Olumsuz Tutum

profile
07 Kasım 2025 16:58
10
Benzer Şikayet Yaz