Ödenmeyen Kazançlar Ve Saygısız Canlı Destek

17.02.2026 gecesi saat 00.35’ten sonra Tipobet hesabımda Pragmatic sağlayıcısına ait Big Bass Hold & Spinner ve Super Scatter Sugar oyunlarını oynarken ciddi bir sorun yaşadım. Big Bass Hold & Spinner oyununda farmda 20 bahisle çevirirken en başta altın balık vardı, 4 binlik balık dahil ekranda balıklar tam ekran oldu. Normalde böyle bir durumda kazanç ödenmesi gerekirken Tipobet oyunun parasını hesabıma yansıtmadı.

Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, pempe52 kullanıcı adlı hesabımdan telefon üzerinden canlı sohbete girip yaşadığım sorunun ekran görüntülerini gönderdim. Çözüm üretmek yerine sanki suçlu benmişim gibi davrandılar, “Biz görsel istedik, neden atıyorsunuz?” tarzı kaba bir üslupla konuştular ve bağlantıyı kestiler. Oyundaki bariz hataya rağmen bunu “şans” diye geçiştirdiler.

Daha sonra devam etmek için Super Scatter Sugar oyununda 400 TL’ye FreeSpin satın aldım. Bu oyunun işleyişinde 5 tane nesne yan yana geldiğinde patlaması gerekirken, FreeSpin sırasında 5 nesne yan yana gelmesine rağmen patlama olmadı. Bunun da ekran görüntüsünü alıp tekrar canlı desteğe ilettim ama bu sefer de attığım görsellere bile doğru düzgün bakmadılar, yine şans ve algoritma bahaneleriyle geçiştirdiler ve canlı destekten beni adeta kovar gibi sohbeti sonlandırdılar.

Yaklaşık 4.000 TL’lik bir kazancım ödenmedi, sonrasında oyunların nasıl patlayacağını, ne kadar kazanabileceğimi bilemediğim için toplam maddi kaybımı da net kestiremiyorum. Ancak işin maddi kısmından çok, bizim oynadığımız paralarla maaşını alan canlı desteğin bu kadar saygısız, azarlayıcı ve baştan savmacı tavrı beni son derece rahatsız etti.

Tipobet’ten öncelikle bu yaşanan oyun hatalarının ve Big Bass Hold & Spinner ile Super Scatter Sugar oyunlarındaki tüm oyun kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu inceleme sonucunda haksız yere ödenmeyen tüm kazançlarımın ve oluşan maddi zararımın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini, ayrıca müşteriyi suçlar gibi konuşan, dalga geçen, hazır mesajlarla başından savan canlı destek ekibinin de gözden geçirilerek yerine kullanıcıyı ciddiye alan, gerçekten yardımcı olmaya çalışan bir canlı destek hizmeti sunulmasını istiyorum.