Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünen Ancak Alınamayan Durumda Ücret İadesi Talebi

30.08.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Diyarbakır Forum AVM şubesinden Whopper Jr. Menü siparişi verdim. Teslimat saati uygulamada 19:00–19:15 arası olarak görünüyordu. Saat 19:26’da 0850 811 84 84 numaralı hattan arayan görevli, yoğunluğu olduğunu söyleyip ürünü asansöre bırakacağını, benim oradan almamı istedi, ben de kabul ettim.

Ancak görevli ürünü asansöre bırakmadan gitmiş olmasına rağmen siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ürünü fiilen teslim almadım, buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, teslim almadığım siparişin ücretinin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.