Ödenen 365 TL İçin Sipariş İptali Ve İade Talebi

30 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.00–14.00 civarında Tıkla Gelsin uygulamasının “tıkla geldi – gel al” kanalından MNG AVM Sbarro şubesine sipariş verdim. Ödemem de iyzico / tıklagelsın.co üzerinden 365 TL olarak bankadan çekildi.

Siparişi almak için yağmur altında AVM’ye gittiğimde, AVM’nin yaklaşık 2 saate yakın elektriği olmadığını, fırının bozuk olduğunu ve siparişimi kendilerinin iptal ettiğini söylediler. Bana, “Biz o siparişi iptal ettik, bizle alakası yok, siz internetten numara bulup arayın” denildi. Ödemem alınmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme veya çözüm yaklaşımı gösterildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 365 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi ortada bırakan, “bizimle alakalı değil” denilerek sorumluluk alınmayan bir uygulamaya karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.