Eksik Burger Teslimatı Ve İade Sorunu

Tıkla Gelsin eksik siparişimi teslim etmedi, ücret iadesi de yapmıyor.

26.08.2026 tarihinde saat 20:31’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Yenibosna Koçtaş AVM şubesinden toplam 770 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim iki ayrı menüden oluşuyordu ve toplamda 5 adet burger bulunması gerekiyordu. Ancak teslimatta patates, içecek ve diğer yan ürünler gelmesine rağmen 5 burgerden yalnızca 3’ü teslim edildi, 2 adet burger hiç gönderilmedi.

Beş kişilik verdiğimiz bu siparişte iki kişinin ana ürünü gelmediği için aynı akşam Tıkla Gelsin canlı desteğe durumu hemen bildirdim. Bunun üzerine Ticket-431640 numaralı talep oluşturuldu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen günler geçmesine karşın hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar canlı desteğe yazdığımda ise sürekli talebimin “değerlendirme sürecinde” olduğuna dair otomatik yanıtlar aldım ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşıp sorunu çözemedim.

Yaşadığım sorunu bu kez e-posta yoluyla da Tıkla Gelsin’e ilettim ancak e-postama da herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem eksik ürün mağduriyeti yaşadım hem de durumu derhal bildirmeme ve talep açılmasına rağmen günlerdir muhatap bulamıyor, somut bir çözüm alamıyorum.

Teslim almadığım 2 adet burgerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve Ticket-431640 numaralı talebimin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Canlı destek yazışmalarımın ve sipariş detaylarımın ekran görüntüleri gerektiğinde ibraz edilebilir.