to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslim Ve Kalitesiz Kaporta Boyası Nedeniyle Çeşitli Hasarlar
Aracımın kaporta boya işlemleri için Mercedes-Benz aracımı Aralık 2025 tarihinde Tia Kocaeli aes Otomotiv’e sigorta kapsamında kaporta boya yaptırmak üzere teslim ettim. Bana en geç 6 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen araç yaklaşık 15 gün sonunda zorla teslim edildi.
Aracı teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra kaputta ve tampondaki boyada çatlama ve atmalar oluştu. Şirket yetkilisini aradığımda kaputtaki boyanın atmasını “kaputu hızlı kapatmışsınızdır” diyerek tamamen benim hatam gibi gösterdiler. Tampondaki boya atmasını sorduğumda ise bu kez “vurmuşsunuzdur” şeklinde bir gerekçe öne sürdüler. Aracı teslim ettikten sadece birkaç gün sonra boyada bu kadar ciddi sorunlar yaşanması, tamamen yapılan işin kalitesizliğini gösterirken, firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi.
Bunun yanında, işlem sürecinde silecek suyu deposunu delmişler ve bunu da kesinlikle kabul etmeyip “bizde olmamıştır” diyerek geçiştirdiler. Tamponu sökerken gündüz LED lambasını içten kırmışlar, üstelik bu kırığı tamir etmeden veya haber vermeden öylece bırakmışlar. Aracımı hem geç teslim aldım hem de birçok ek hasarla karşılaştım. Çalıştırılan ustalar çocuk niteliğinde, saçma sapan bir firma.
Tia Kocaeli aes Otomotiv’in yaptığı işin arkasında durmasını, kaporta boya işlemlerinin ve boyası atmış bölgelerin tekrar düzgün şekilde, kusursuz biçimde yapılmasını, kırılan parçanın ve verilen diğer zararların da eksiksiz şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Söz konusu yapılan onarımların tamamı müşteriye bilgi verilerek tarafımızca yapılmış olup aracın eski hasarları onarım öncesi resimleri hepsi ve daha fazlası arşiv dosyamızda mevcuttur. Araç servisimize onarım için bırakıldıktan sonra kaza ile alakalı olmayan fakat değişmesi gerektiğini söylediğimiz halde parça değişimini kabul etmeyen ve aracı satacağını bu süreçte tüm yapılan işlemlerin her biri ile alakalı bilgisinin olduğu tarafımızca mevcut olup güncel onarım başlama tarihi ve araç teslim edilme tarihi hepsi arşivlerimizde bulunmaktadır. Bundan sonraki süreç tarafımızca tamamen şeffaf bir şekilde takip edilerek hukuki olarak sürdürülecektir.