Sadece Sorunlu Tencere Değişimi Talebim Reddedildi

12.05.2024 tarihinde Ankara Cepa Evidea mağazasından Termoad 7 parça Grenau tencere seti satın aldım. Setin içindeki 26’lık teflon pilav tenceresinin tabanında yaklaşık bir yıl önce kavlama ve kabarcıklar oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya bıraktım. İşlem yapıldığını söyleyerek ürünü tarafıma teslim ettiler. Ancak yaklaşık bir hafta önce aynı yerlerde tekrar kavlama ve kabarma sorunu yaşadım.

Bu kez iş yerime yakın olduğu için Podium Evidea mağazasına gittim. Ürünün incelenip bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Bu süreçte özellikle sadece sıkıntılı olan pilav tenceresinin değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Bugün arandığımda ise ürün değişimi yapılmayacağı, setin komple iade alınacağı ve yalnızca aldığım fiyatın tarafıma iade edileceği söylendi.

Ürünün garantisi devam ederken ve ben sadece sorunlu tencerenin değişimini talep etmişken, komple set iadesi ve ücret iadesi dışında bir çözüm sunulmamasını hem mağdur edici hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. 30636523 numaralı kaydım üzerinden yalnızca sorunlu olan 26’lık pilav tenceresinin yenisi ile değişimini talep ediyorum.