Ödeme Çekildi Ama Sipariş Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Thelood adlı internet sitesinden yaklaşık 4 gün önce alışveriş yapmak için banka kartımla 3.457 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Ödeme banka tarafından onaylandı ve kartımdan tutar çekildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hala sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve ortada bir sipariş görünmüyor.

Site üzerinden sipariş bilgilerime ulaşamıyorum, tarafıma ne bir bilgilendirme maili ne de SMS gelmedi. Konuyla ilgili olarak firmaya ulaşmak için denemeler yaptım, ancak hiçbir kanaldan cevap verilmiyor, dönüş yapılmıyor. Hem param çekilmiş durumda hem de karşımda muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 3.457 TL karşılığında oluşturduğum siparişin sistemde görünür hale getirilerek hiçbir iptal ya da iade işlemi yapılmadan, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.