Watsons Ankamall Personelinin Alerjik Reaksiyon Yaratacak Ürün Önerisi Üzerine Şikayet

28.03.2026 tarihinde Ankamall Watsons şubesinden The Purest markasının c vitamini serumunu ve göz altına uygulanan kafein içerikli ürünü, görevli personelin “ürün çok iyi, mutlaka almalısınız” şeklindeki ısrarı üzerine satın aldım. Aynı akşam göz altı için radiance serumu uyguladım ve herhangi bir sıkıntı yaşamadım.

Ancak 30.03.2026 tarihinde c vitamini serumunu yüzüme uyguladığımda, yüzüm hem kızardı hem şişti hem de yoğun şekilde kaşınmaya başladı, cildim belirgin bir alerjik reaksiyon gösterdi. Cildimin hassas olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen personelin bu ürünü ısrarla önermesi ve yönlendirmesi nedeniyle bu sorunu yaşadım.

Madem bu ürün hassas ciltlerde bu kadar ciddi alerjik reaksiyonlara sebep olabiliyor, bu ürünün neden hâlâ satışta olduğunu ve neden gerekli uyarıların yapılmadığını anlamıyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının bilmedikleri veya yeterli bilgiye sahip olmadıkları ürünler konusunda bu kadar ısrarcı olmamalarını, müşteriyi bu şekilde yönlendirmemelerini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle The Purest c vitamini serumunun oluşan alerjik reaksiyon riski dikkate alınarak incelenmesini ve gerekiyorsa toplatılmasını, Watsons Ankamall şubesindeki personelin de ürün bilgisi ve müşteri yönlendirmesi konusunda uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.