Devremülk Haklarım İzin Almadan Otel Odasına Dönüştürüldü

Yaklaşık iki yıl önce Sinpaş Kızılbük’ten devremülk satın aldım. Tüm ödemelerimi zamanında tamamladım ve şu anda hiçbir borcum yok. Buna rağmen devremülk sahibi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu yıl için tarafıma Eylül–Aralık dönemi arasında “esnek tatil” kapsamında tarih değişikliği yapılabileceğine dair bilgilendirme geldi. Sisteme girip uygun gördüğümüz tarihi seçtik ve emin olmak için ayrıca aradık. Telefonda görüştüğümüz görevli, SMS geldiyse işlemin tamamlandığını ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. 30 Eylül 2026 Çarşamba günü saat 04.20 civarında tesise giriş yaptığımızda ise büyük bir sürprizle karşılaştık: Satın aldığımız devremülk dairesi yerine otel odasına yerleştirildiğimizi öğrendik.

Bize, “Otel odasını siz seçmişsiniz.” denildi. Ancak biz otel odası seçtiğimizin farkında değildik; rezervasyon aşamasında bunun bir otel odası olduğu açıkça belirtilmedi, ek bir uyarı yapılmadı, ayrıca bir bilgilendirme maili gönderilmedi ve açık bir onay da alınmadı. Buna karşın aidat ve diğer ödemeler söz konusu olduğunda, e-posta yoluyla defalarca ulaşabiliyorlar ve ödeme yapılmazsa cezai işlem uygulanacağı özellikle bildiriliyor. Ödeme konusunda bu kadar hassas ve detaylı iletişim kurulurken, satın aldığımız hakkın kullanım şeklini tamamen değiştiren böyle kritik bir konuda hiçbir açık bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum.

Tesis içerisindeki görüşmelerimizde bir yetkili, kendi devremülk tarihimde, örneğin Kasım ayında gelsem bile yine otel odası verileceğini ifade etti. Eğer gerçekten böyleyse, o zaman biz neden devremülk satın aldık? Devremülk dairemizde mutfak, ocak, fırın, çamaşır ve bulaşık makinesi gibi imkanlar bulunuyor ve biz de tatilimizi buna göre planlayıp hazırlık yaptık. Otel odasına yerleştirildiğimiz için yemek yapamıyor, çamaşırlarımızı elimizde yıkamak zorunda kalıyor ve yemek ile çamaşır hizmetleri için ekstra masrafla karşılaşıyoruz.

Yaşadığımız mağduriyeti defalarca tesisteki yetkililere ilettik, ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de somut bir çözüm üretildi. Biz bir otel odası satın almadık; tüm ödemelerini eksiksiz tamamladığımız bir devremülk satın aldık. Devremülk hakkımızın, bize açıkça bildirilmeden ve onayımız alınmadan farklı bir konaklama türüne dönüştürülmesini, ardından da “siz yanlış seçmişsiniz” denilerek sorumluluğun üzerimize bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Lu-11-02-45 numaralı üyeliğimin incelenmesini, satın aldığım devremülk dairesinde konaklama hakkımın eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve şu an yaşadığım mağduriyet için telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ödeme zamanı beni rahatlıkla bulabilen sistemin, mağduriyet yaşadığım bu durumda da aynı hassasiyetle hareket etmesini istiyorum.