Teslim Tarihine Uymayan Kargo Ve Bilgilendirme Eksikliği

21 Eylül tarihinde Tessuto Dorato isimli giyim firmasının internet sitesi üzerinden bej renkte oversize bir takım elbise siparişi verdim. Ürün için 3.500 TL ödeme yaptım ve siparişin 3 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği özellikle belirtildi.

Bugün cumartesi olmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siparişimin alındığına dair mailde 425PA5941T numaralı sipariş kaydı görünüyor ancak kargo süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de bir takip numarası paylaşıldı. Dün firma ile iletişime geçtiğimde ürünün cumartesi günü elime ulaşacağı söylendi fakat verilen bu ikinci söz de yerine getirilmedi.

İnternetten baktığımda firmanın ürünlerinin kaliteli olduğu ve kurumsal bir görüntü çizdiği izlenimini almıştım, ancak kargo sürecinin bu kadar yavaş olması ve verilen teslim tarihlerine uyulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişim olan bej oversize takım elbisenin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve kargo süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.