Teslim Edildi Görünen Sipariş Hiç Gelmedi Ve İade Talebim Cevapsız

23.05.2025 tarihinde Sezuco isimli markanın internet sayfası üzerinden 660279613 numaralı kadın elbisesi siparişini oluşturdum. Ödemeyi banka kartı ile 3.599 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında teslimat süresi 1–3 gün olarak belirtilmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi, sistemde ise siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Marka ile sadece Instagram DM üzerinden iletişim kurulabiliyor, herhangi bir telefon numarası ya da e-posta adresi bulunmuyor. Defalarca DM üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne ürün teslim edildi ne de para iadesi gerçekleştirildi.

Siparişimin gerçekten hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma bildirilmesini, ürünümün ivedilikle teslim edilmesini; bu mümkün değilse de 3.599 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. İlgili marka hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma acil dönüş sağlanmasını talep ediyorum.