Sadakat Puanlarım Aniden Sıfırlandı Ve Açıklama İstiyorum

Teosbet hesabımda uzun süredir biriken sadakat puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden sıfırlandı ve geri alındı. Düzenli olarak oynayan ve hesabını aktif kullanan bir kullanıcıyım, buna rağmen böyle bir durumla karşılaşmak son derece kafa karıştırıcı ve rahatsız edici oldu.

Sadakat programı kapsamında kazandığım puanların hangi gerekçeyle silindiği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ne sitede bir duyuru gördüm ne de özel bir bilgilendirme aldım. Puanlarımın hangi kural veya gerekçeye dayanarak silindiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer bir hata varsa da sadakat puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.

Bu konunun incelenerek tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.